卫星电话作为应急保障的通信设备，在应急情况下发挥着重要的作用。大家在应急救援，户外探险活动中，理所当然的认为，配置了卫星电话就万事大吉了，无论何时何地，随时都可以与外界建立联系。
然而现实是令人沮丧的，卫星电话在关键时刻无法拨打的情况是非常多的，甚至在一些极端情况下，完全无法使用，导致救援任务的失败。
其实作为通信设备来讲，没有一种设备是完全可靠的，卫星电话也不例外。只要它是一个高度精密的电子设备，就有可能在各种环节下产生问题。但是这些问题一般都是有条件的，我们了解这些问题产生的原因，在紧急情况下就可以更好的应对。
天线遮挡
天线遮挡这是最常见的问题，由于卫星电话的使用是非常低频次的，很多人并不熟悉卫星电话的拨打方式。
卫星电话对遮挡有着严格的要求，电话天线必须与卫星保持直线无遮挡状态。不能在有遮挡的情况下使用。
另外用于卫星电话通信的卫星很多都是高轨道卫星，一般更接近赤道，因此在国内使用卫星电话时，天线角度更接近南方，更容易找到卫星，通话效果更好。
终端故障
这是一个经常被忽视的问题，由于卫星电话的使用频率比较低，都是在应急情况下使用。经常在使用的时候发现，卫星电话无法拨打。
其实很多时候，可能是服务没有开通，或者是欠费停机导致的。当然，也有部分情况，是卫星电话长时间放置，导致受潮损害，电池缺电等问题。
作为单位使用的卫星电话需要经常维护保养，设置专人检查登记，检查卫星电话资费，状态等情况，避免在应急情况下无法使用。
极端天气
卫星应用等一大问题就是雨衰效应，当阴雨天气时，会对一些使用Ku/Ka频段的卫星产生一定音响。导致卫星设备无法使用。
卫星电话的频段一般具有更好的抗雨衰特性，但是在极端天气时，卫星电话也可能会发生无法找到卫星，通话无法建立等问题。
所以在极端天气时，注意保持卫星电话电量，在天气窗口期时，迅速建立沟通链路。
网络拥塞
网络拥塞的情况在以前的2G时代时时常发生的，大家都经历过除夕夜敲钟的时刻，当你想给远方的亲人电话拜年的时候，电话怎么也打不通。这就是因为同时使用电话网络的人太多，而电话系统资源不足的原因导致的网络拥塞。
这在卫星电话系统上也更容易发生。由于单个卫星的处理能力有限，当一个地球发生极端灾害时，如果有过多的人同一时间拨打卫星电话，时会发生卫星信道资源占满的情况，导致大量电话无法接通。
这种情况尽量不要一直重复拨打，可错开一段时间后再拨打。
地面关口站受损
地面关口站受损情况一般很少发生。在遇到地震等自然灾害等时候，可能会导致卫星电话的落地接入损坏。这种极端情况发生时，可能会导致卫星电话无法拨打。
但是作为卫星电话运营商，一般都会提供多个地面关口站。当一个地面关口站受损后，会切换到其它关口，但是可能会有一些时间才可以恢复。也可能总话务吞吐量减少。
卫星电话在应用过程中如果拨打不通，可以按照根据以上的问题进行排查。同时也要认真对待这一问题，卫星电话也要进行多设备备份。可以同时配置多个不同卫星系统的卫星电话。另外也可以部署宽带卫星上网设备与卫星电话互为补充，确保在应急环境下，通信能力畅通。
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