在融合通信项目中，很多时候会提供智能终端的接入能力，智能终端具有移动性，可以实现音视频通话，对讲机，定位等一系列智能化功能。这在很多项目需求中是非常便利的。
智能终端一般是一款具有三防能力的智能手机，通过安装智能APP，与融合通信服务器系统配合，满足一些移动性的通信需求。但是在一些项目中，很多客户以成本考虑，想要使用普通的智能手机作为智能APP的载体实现各种融合通信功能。这种做法是很难实现的，主要有以下几点原因。
手机功能受限
在很多行业项目，之所以使用定制化的智能终端，主要是因为三防智能终端的功能相比手机要丰富的多。首先，三防智能终端具有较高的防尘，防水，防震的特性。符合行业应用的场景。
另外三防智能终端为行业用户设计，针对不同行业有不同的产品线，比如防爆设计，就可以在化工等环境下应用，普通手机是做不到这一点的。
很多三防智能手机还集成了卫星电话，对讲机，高精度定位，红外扫描等各种功能。单纯对讲功能，三防智能手机在其边框处添加了PTT按键，这让融合通信的公网对讲功能使用起来就更便利，而使用手机是没有这些功能的。
手机机型和系统种类过多
另外融合通信的APP是一种行业应用APP，使用量比较少，更新也比较慢。选择专用机型，适配起来就简单很多，减少不必要的工作量。如果适配市场上的手机，工作将变得非常繁琐，要适配大量的手机型号。同时也要考虑频繁的系统升级导致的软件不兼容。
这对于面向用户的公司不是什么问题，但是面向行业的客户，所付出的代价并不能获得对等的收益，所以很少有厂家愿意这样做。
运行进程权限问题
另外普通手机会有严格的权限限制，融合通信APP由于涉及到音视频通信，定位，录音，录像这些功能，使用的都是手机的最高权限，这对于普通手机要求很高，一些系统是无法提供这些权限的。并且各种优化，杀毒软件，会经常将这类APP进程杀死，导致无法使用。
在一些行业应用场景这是不能容忍的，很可能因为沟通不畅导致安全事故。所以使用专用智能机，有最高权限，确保APP随时保持运行状态，这是必须的。
使用人员隐私问题
还有一个经常被忽视的问题，就是隐私和财产权利的问题。目前很多单位的工作人员都是使用个人手机，在没有给工作人员配置专用手机的情况下，安装工作类软件可能会涉及到隐私问题。
特别是很多融合通信APP具有定位，监听，远程录像等功能，安装在私人手机里是很不合适的。另外在工作中造成的手机设备损坏，财产权也很难界定。如果单位要给工作人员配置手机，那么还不如直接配置专用的智能机，实际是专用的智能机大多数情况下比普通手机上价格更优优势。
针对一些项目中，想要使用个人手机安装智能APP的应用方案是不现实的，配置专用智能终端是必须的，也是达到项目交付，实现更好效果的基本条件。在确实有个人手机应用的需求时，可以考虑小程序，VoLTE等方式，但这种方式也是有局限性的，只能实现部分功能。在项目的前期调研，客户所要实现的功能诉求，做到更详细的了解，才可以实现更好的交付效果。
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